Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
dovoluju si Vás poprosit o vyplnění dotazníku na téma "Podpora prodeje v e-shopech s elektronikou". Účel dotazníku je zjistit, které nástroje podpory prodeje, možnosti platby, dopravy a reklamace jsou pro spotřebitele důležité, a jak je s nimi spokojen. Dotazník je anonymní a slouží jako podklad pro praktickou část bakalářské práce.
Velice děkuji za ochotu, moc mi tím pomůžete. :)
Odpovědi respondentů
1. Kolik je vám let?
Povinná otázka, respondent musel napsat číselnou odpověď (pouze kladná čísla).
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
Statistická poloha
Hodnota
Průměr:
26.26
Minimum:
19
Maximum:
58
Variační rozpětí:
39
Rozptyl:
56.34
Směrodatná odchylka:
7.51
Medián:
24
Modus:
22
2. Jaké je vaše pohlaví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Muž
59
62,11 %
62,11 %
Žena
36
37,89 %
37,89 %
3. Využíváte e-shopy při koupi elektroniky?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Určitě ano
27
28,42 %
28,42 %
Určitě ano - 4
22
23,16 %
23,16 %
Spíše ano - 3
18
18,95 %
18,95 %
Spíše ano
15
15,79 %
15,79 %
Spíše ne - 2
10
10,53 %
10,53 %
Spíše ne
2
2,11 %
2,11 %
Určitě ne - 1
1
1,05 %
1,05 %
4. Které nástroje podpory prodeje jsou podle Vás v e-shopu důležité?
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
Automatizované zpracování této otázky zatím není podporováno, odpovědi je nutné zpracovat "ručně" na základě exportu surových dat (xls/xlsx/csv apod.)
5. Jste spokojen/a s těmito nástroji podpory prodeje?
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
Automatizované zpracování této otázky zatím není podporováno, odpovědi je nutné zpracovat "ručně" na základě exportu surových dat (xls/xlsx/csv apod.)
6. Přesvědčí vás následující nástroje k novému nákupu?
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
Automatizované zpracování této otázky zatím není podporováno, odpovědi je nutné zpracovat "ručně" na základě exportu surových dat (xls/xlsx/csv apod.)
7. Které platební možnosti považujete v e-shopu za důležité?
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
Automatizované zpracování této otázky zatím není podporováno, odpovědi je nutné zpracovat "ručně" na základě exportu surových dat (xls/xlsx/csv apod.)
8. Se kterými platebními možnostmi jste spokojen/a?
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
Automatizované zpracování této otázky zatím není podporováno, odpovědi je nutné zpracovat "ručně" na základě exportu surových dat (xls/xlsx/csv apod.)
9. Které možnosti dopravy jsou podle Vás v e-shopu důležité?
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
Automatizované zpracování této otázky zatím není podporováno, odpovědi je nutné zpracovat "ručně" na základě exportu surových dat (xls/xlsx/csv apod.)
10. Se kterými možnostmi dopravy jste spokojen/a?
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
Automatizované zpracování této otázky zatím není podporováno, odpovědi je nutné zpracovat "ručně" na základě exportu surových dat (xls/xlsx/csv apod.)
11. Které možnosti reklamace považujete v e-shopu za důležité?
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
Automatizované zpracování této otázky zatím není podporováno, odpovědi je nutné zpracovat "ručně" na základě exportu surových dat (xls/xlsx/csv apod.)
12. S jakými možnostmi reklamace jste spokojen/a?
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
Automatizované zpracování této otázky zatím není podporováno, odpovědi je nutné zpracovat "ručně" na základě exportu surových dat (xls/xlsx/csv apod.)
13. Oceníte, pokud e shop s elektronikou poskytuje prodlouženou záruku?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Určitě ano - 4
29
30,53 %
30,53 %
Určitě ano
23
24,21 %
24,21 %
Spíše ano - 3
15
15,79 %
15,79 %
Spíše ano
15
15,79 %
15,79 %
Spíše ne - 2
6
6,32 %
6,32 %
Spíše ne
4
4,21 %
4,21 %
Určitě ne
2
2,11 %
2,11 %
Určitě ne - 1
1
1,05 %
1,05 %
SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA
Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!
Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.
Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3
Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5
Byly nalezeny zajímavé souvislosti u 10 otázek.
Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).
2.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Hlídač cen=Určitě ano - 4 na otázku 4. Které nástroje podpory prodeje jsou podle Vás v e-shopu důležité?
5. Jste spokojen/a s těmito nástroji podpory prodeje?
odpověď Cross-selling[1], Up-selling[2]=Nevím:
6.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Cross-selling[1], Up-selling[2]=Nevím na otázku 4. Které nástroje podpory prodeje jsou podle Vás v e-shopu důležité?
5.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Cross-selling[1], Up-selling[2]=Nevím - 0 na otázku 4. Které nástroje podpory prodeje jsou podle Vás v e-shopu důležité?
odpověď Dárky=Určitě ano - 4:
4.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi Soutěže, ankety=Určitě ano - 4 na otázku 5. Jste spokojen/a s těmito nástroji podpory prodeje?
4x vetší pravděpodobnost při odpovědi Vzorky=Určitě ano - 4 na otázku 5. Jste spokojen/a s těmito nástroji podpory prodeje?
6. Přesvědčí vás následující nástroje k novému nákupu?
odpověď Dárky=Spíše ne:
3.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Dárky=Spíše ne na otázku 4. Které nástroje podpory prodeje jsou podle Vás v e-shopu důležité?
7. Které platební možnosti považujete v e-shopu za důležité?
odpověď Dobírka=Určitě ano - 4:
2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Oprava=Určitě ano - 4 na otázku 11. Které možnosti reklamace považujete v e-shopu za důležité?
2.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Nejprodávanější produkty=Určitě ano - 4 na otázku 4. Které nástroje podpory prodeje jsou podle Vás v e-shopu důležité?
2.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Bankovní převod=Spíše ne - 2 na otázku 8. Se kterými platebními možnostmi jste spokojen/a?
2.4x vetší pravděpodobnost při odpovědi Věrnostní programy=Určitě ano - 4 na otázku 6. Přesvědčí vás následující nástroje k novému nákupu?
2.4x vetší pravděpodobnost při odpovědi GoPay=Určitě ano - 4 na otázku 7. Které platební možnosti považujete v e-shopu za důležité?
2.4x vetší pravděpodobnost při odpovědi PayPal=Určitě ano - 4 na otázku 7. Které platební možnosti považujete v e-shopu za důležité?
2.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi Určitě ano - 4 na otázku 3. Využíváte e-shopy při koupi elektroniky?
2.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi Poštou nebo přepravní společností=Určitě ano - 4 na otázku 12. S jakými možnostmi reklamace jste spokojen/a?
2.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi Cross-selling[1], Up-selling[2]=Spíše ano - 3 na otázku 4. Které nástroje podpory prodeje jsou podle Vás v e-shopu důležité?
2.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi Věrnostní programy=Určitě ano - 4 na otázku 4. Které nástroje podpory prodeje jsou podle Vás v e-shopu důležité?
2.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi PayPal=Určitě ano - 4 na otázku 8. Se kterými platebními možnostmi jste spokojen/a?
2.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi Poštou nebo přepravní společností=Určitě ano - 4 na otázku 11. Které možnosti reklamace považujete v e-shopu za důležité?
2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Dárky=Určitě ano - 4 na otázku 6. Přesvědčí vás následující nástroje k novému nákupu?
2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Cross-selling[1], Up-selling[2]=Spíše ano - 3 na otázku 6. Přesvědčí vás následující nástroje k novému nákupu?
2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Soutěže, ankety=Spíše ano - 3 na otázku 6. Přesvědčí vás následující nástroje k novému nákupu?
2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Platba kartou=Určitě ano - 4 na otázku 8. Se kterými platebními možnostmi jste spokojen/a?
2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Dárky=Určitě ano - 4 na otázku 5. Jste spokojen/a s těmito nástroji podpory prodeje?
2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Věrnostní programy=Spíše ne - 2 na otázku 4. Které nástroje podpory prodeje jsou podle Vás v e-shopu důležité?
2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Vzorky=Spíše ne - 2 na otázku 4. Které nástroje podpory prodeje jsou podle Vás v e-shopu důležité?
2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Bankovní převod=Spíše ne - 2 na otázku 8. Se kterými platebními možnostmi jste spokojen/a?
2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi GoPay=Určitě ano - 4 na otázku 8. Se kterými platebními možnostmi jste spokojen/a?
2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Kupóny=Spíše ano - 3 na otázku 6. Přesvědčí vás následující nástroje k novému nákupu?
8. Se kterými platebními možnostmi jste spokojen/a?
odpověď Bankovní převod=Určitě ano:
4.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi Bankovní převod=Určitě ano na otázku 7. Které platební možnosti považujete v e-shopu za důležité?
odpověď GoPay=Nevím - 0:
5.4x vetší pravděpodobnost při odpovědi PayPal=Nevím - 0 na otázku 8. Se kterými platebními možnostmi jste spokojen/a?
odpověď Jiné=Nevím:
3.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi PayPal=Nevím na otázku 8. Se kterými platebními možnostmi jste spokojen/a?
3.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi GoPay=Nevím na otázku 8. Se kterými platebními možnostmi jste spokojen/a?
3.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Cross-selling[1], Up-selling[2]=Nevím na otázku 4. Které nástroje podpory prodeje jsou podle Vás v e-shopu důležité?
3.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Bankovní převod=Spíše ano na otázku 8. Se kterými platebními možnostmi jste spokojen/a?
odpověď Jiné=Nevím - 0:
2.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Jiné=Nevím - 0 na otázku 7. Které platební možnosti považujete v e-shopu za důležité?
2.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi PayPal=Nevím - 0 na otázku 8. Se kterými platebními možnostmi jste spokojen/a?
odpověď Platba kartou=Určitě ano:
3x vetší pravděpodobnost při odpovědi Cross-selling[1], Up-selling[2]=Nevím na otázku 4. Které nástroje podpory prodeje jsou podle Vás v e-shopu důležité?
3x vetší pravděpodobnost při odpovědi GoPay=Určitě ano na otázku 8. Se kterými platebními možnostmi jste spokojen/a?
3x vetší pravděpodobnost při odpovědi PayPal=Určitě ano na otázku 8. Se kterými platebními možnostmi jste spokojen/a?
3x vetší pravděpodobnost při odpovědi GoPay=Určitě ano na otázku 7. Které platební možnosti považujete v e-shopu za důležité?
3x vetší pravděpodobnost při odpovědi Oprava=Určitě ano na otázku 11. Které možnosti reklamace považujete v e-shopu za důležité?
3x vetší pravděpodobnost při odpovědi Osobně na prodejně=Určitě ano na otázku 11. Které možnosti reklamace považujete v e-shopu za důležité?
2.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Nejprodávanější produkty=Určitě ano na otázku 5. Jste spokojen/a s těmito nástroji podpory prodeje?
2.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi PayPal=Spíše ne na otázku 7. Které platební možnosti považujete v e-shopu za důležité?
2.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Spíše ano na otázku 3. Využíváte e-shopy při koupi elektroniky?
2.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Cross-selling[1], Up-selling[2]=Nevím na otázku 5. Jste spokojen/a s těmito nástroji podpory prodeje?
2.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Kupóny=Spíše ne na otázku 4. Které nástroje podpory prodeje jsou podle Vás v e-shopu důležité?
2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Osobní odběr na prodejně=Určitě ano na otázku 9. Které možnosti dopravy jsou podle Vás v e-shopu důležité?
2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Poštou nebo přepravní společností=Spíše ne na otázku 12. S jakými možnostmi reklamace jste spokojen/a?
2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Nejprodávanější produkty=Určitě ano na otázku 4. Které nástroje podpory prodeje jsou podle Vás v e-shopu důležité?
2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Dobírka=Určitě ano na otázku 8. Se kterými platebními možnostmi jste spokojen/a?
2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Věrnostní programy=Určitě ano na otázku 5. Jste spokojen/a s těmito nástroji podpory prodeje?
2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Slevy=Určitě ano na otázku 6. Přesvědčí vás následující nástroje k novému nákupu?
2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi PayPal=Určitě ano na otázku 7. Které platební možnosti považujete v e-shopu za důležité?
2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Bankovní převod=Určitě ano na otázku 8. Se kterými platebními možnostmi jste spokojen/a?
odpověď Platba kartou=Určitě ano - 4:
2.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi GoPay=Určitě ano - 4 na otázku 8. Se kterými platebními možnostmi jste spokojen/a?
2.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi PayPal=Určitě ano - 4 na otázku 8. Se kterými platebními možnostmi jste spokojen/a?
2.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi GoPay=Určitě ano - 4 na otázku 7. Které platební možnosti považujete v e-shopu za důležité?
2.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi GoPay=Určitě ano na otázku 7. Které platební možnosti považujete v e-shopu za důležité?
2.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Soutěže, ankety=Určitě ne na otázku 4. Které nástroje podpory prodeje jsou podle Vás v e-shopu důležité?
2.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Osobně na prodejně=Určitě ano na otázku 12. S jakými možnostmi reklamace jste spokojen/a?
odpověď Přepravní společnost=Určitě ano:
3.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Přepravní společnost=Určitě ano na otázku 10. Se kterými možnostmi dopravy jste spokojen/a?
3x vetší pravděpodobnost při odpovědi Oprava=Určitě ano na otázku 11. Které možnosti reklamace považujete v e-shopu za důležité?
2.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Poštou nebo přepravní společností=Určitě ano na otázku 11. Které možnosti reklamace považujete v e-shopu za důležité?
2.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Cross-selling[1], Up-selling[2]=Spíše ano na otázku 5. Jste spokojen/a s těmito nástroji podpory prodeje?
10. Se kterými možnostmi dopravy jste spokojen/a?
odpověď Osobní odběr na prodejně=Určitě ano:
3.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi Osobně na prodejně=Určitě ano na otázku 12. S jakými možnostmi reklamace jste spokojen/a?
3.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi V autorizovaném servisu=Určitě ano na otázku 12. S jakými možnostmi reklamace jste spokojen/a?
odpověď Osobní odběr na výdejním místě=Určitě ano:
3.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Osobně na prodejně=Určitě ano na otázku 12. S jakými možnostmi reklamace jste spokojen/a?
11. Které možnosti reklamace považujete v e-shopu za důležité?
odpověď Bezplatná reklamace=Určitě ano:
3.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi PayPal=Určitě ano na otázku 8. Se kterými platebními možnostmi jste spokojen/a?
2.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Oprava=Určitě ano na otázku 11. Které možnosti reklamace považujete v e-shopu za důležité?
2.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Poštou nebo přepravní společností=Určitě ano na otázku 11. Které možnosti reklamace považujete v e-shopu za důležité?
2.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi Věrnostní programy=Určitě ano - 4 na otázku 4. Které nástroje podpory prodeje jsou podle Vás v e-shopu důležité?
2.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi Vzorky=Určitě ano - 4 na otázku 4. Které nástroje podpory prodeje jsou podle Vás v e-shopu důležité?
2.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi PayPal=Nevím - 0 na otázku 8. Se kterými platebními možnostmi jste spokojen/a?
2.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi PayPal=Určitě ne - 1 na otázku 7. Které platební možnosti považujete v e-shopu za důležité?
2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Dárky=Určitě ano - 4 na otázku 4. Které nástroje podpory prodeje jsou podle Vás v e-shopu důležité?
2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Kupóny=Spíše ano - 3 na otázku 4. Které nástroje podpory prodeje jsou podle Vás v e-shopu důležité?
2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Cross-selling[1], Up-selling[2]=Nevím - 0 na otázku 6. Přesvědčí vás následující nástroje k novému nákupu?
2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi GoPay=Nevím - 0 na otázku 8. Se kterými platebními možnostmi jste spokojen/a?
2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Jiné=Nevím - 0 na otázku 8. Se kterými platebními možnostmi jste spokojen/a?
2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Cross-selling[1], Up-selling[2]=Nevím - 0 na otázku 5. Jste spokojen/a s těmito nástroji podpory prodeje?
2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Věrnostní programy=Určitě ano - 4 na otázku 5. Jste spokojen/a s těmito nástroji podpory prodeje?
2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Oprava=Spíše ne - 2 na otázku 12. S jakými možnostmi reklamace jste spokojen/a?
2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Věrnostní programy=Spíše ne - 2 na otázku 6. Přesvědčí vás následující nástroje k novému nákupu?
2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi GoPay=Určitě ne - 1 na otázku 7. Které platební možnosti považujete v e-shopu za důležité?
2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi V autorizovaném servisu=Určitě ano - 4 na otázku 12. S jakými možnostmi reklamace jste spokojen/a?
2.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi Jiné=Nevím - 0 na otázku 7. Které platební možnosti považujete v e-shopu za důležité?
2.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi Soutěže, ankety=Určitě ano - 4 na otázku 4. Které nástroje podpory prodeje jsou podle Vás v e-shopu důležité?
2.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi Dárky=Určitě ano - 4 na otázku 6. Přesvědčí vás následující nástroje k novému nákupu?
2.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi Bezplatná reklamace=Určitě ano - 4 na otázku 12. S jakými možnostmi reklamace jste spokojen/a?
2.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi Soutěže, ankety=Spíše ano - 3 na otázku 4. Které nástroje podpory prodeje jsou podle Vás v e-shopu důležité?
2.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi Soutěže, ankety=Spíše ano - 3 na otázku 6. Přesvědčí vás následující nástroje k novému nákupu?
2.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi Osobně na prodejně=Určitě ano - 4 na otázku 11. Které možnosti reklamace považujete v e-shopu za důležité?
2.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi Dárky=Určitě ano - 4 na otázku 5. Jste spokojen/a s těmito nástroji podpory prodeje?
2.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi Vzorky=Spíše ne - 2 na otázku 4. Které nástroje podpory prodeje jsou podle Vás v e-shopu důležité?
2.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi Bankovní převod=Spíše ne - 2 na otázku 8. Se kterými platebními možnostmi jste spokojen/a?
2.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi Slevy=Spíše ano - 3 na otázku 6. Přesvědčí vás následující nástroje k novému nákupu?
2.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi Vrácení=Určitě ano - 4 na otázku 11. Které možnosti reklamace považujete v e-shopu za důležité?
2.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi Poštou nebo přepravní společností=Spíše ano - 3 na otázku 11. Které možnosti reklamace považujete v e-shopu za důležité?
odpověď Vrácení=Určitě ano:
2.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Osobně na prodejně=Určitě ano na otázku 11. Které možnosti reklamace považujete v e-shopu za důležité?
2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Bankovní převod=Určitě ano na otázku 8. Se kterými platebními možnostmi jste spokojen/a?
2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi GoPay=Nevím na otázku 8. Se kterými platebními možnostmi jste spokojen/a?
2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Poštou nebo přepravní společností=Určitě ano na otázku 11. Které možnosti reklamace považujete v e-shopu za důležité?
2.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Vrácení=Určitě ano na otázku 12. S jakými možnostmi reklamace jste spokojen/a?
2.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Věrnostní programy=Spíše ano na otázku 6. Přesvědčí vás následující nástroje k novému nákupu?
2.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Bezplatná reklamace=Určitě ano na otázku 12. S jakými možnostmi reklamace jste spokojen/a?
2.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Věrnostní programy=Určitě ano na otázku 5. Jste spokojen/a s těmito nástroji podpory prodeje?
2.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Dárky=Určitě ano na otázku 4. Které nástroje podpory prodeje jsou podle Vás v e-shopu důležité?
2.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi PayPal=Určitě ano na otázku 7. Které platební možnosti považujete v e-shopu za důležité?
2.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Poštou nebo přepravní společností=Určitě ano na otázku 12. S jakými možnostmi reklamace jste spokojen/a?
2.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi V autorizovaném servisu=Určitě ano na otázku 11. Které možnosti reklamace považujete v e-shopu za důležité?
odpověď Vrácení=Určitě ano - 4:
2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Dárky=Určitě ano - 4 na otázku 4. Které nástroje podpory prodeje jsou podle Vás v e-shopu důležité?
2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Kupóny=Spíše ano - 3 na otázku 4. Které nástroje podpory prodeje jsou podle Vás v e-shopu důležité?
2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Cross-selling[1], Up-selling[2]=Nevím - 0 na otázku 6. Přesvědčí vás následující nástroje k novému nákupu?
2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Věrnostní programy=Určitě ano - 4 na otázku 5. Jste spokojen/a s těmito nástroji podpory prodeje?
2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi PayPal=Určitě ano - 4 na otázku 8. Se kterými platebními možnostmi jste spokojen/a?
2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Vzorky=Spíše ano - 3 na otázku 6. Přesvědčí vás následující nástroje k novému nákupu?
2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi V autorizovaném servisu=Spíše ano - 3 na otázku 11. Které možnosti reklamace považujete v e-shopu za důležité?
2.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi Vzorky=Určitě ano - 4 na otázku 5. Jste spokojen/a s těmito nástroji podpory prodeje?
2.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi Hlídač cen=Spíše ne - 2 na otázku 4. Které nástroje podpory prodeje jsou podle Vás v e-shopu důležité?
2.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi Soutěže, ankety=Určitě ano - 4 na otázku 4. Které nástroje podpory prodeje jsou podle Vás v e-shopu důležité?
2.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi Vzorky=Určitě ano - 4 na otázku 4. Které nástroje podpory prodeje jsou podle Vás v e-shopu důležité?
2.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi Dárky=Určitě ano - 4 na otázku 6. Přesvědčí vás následující nástroje k novému nákupu?
2.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi Vrácení=Určitě ano - 4 na otázku 12. S jakými možnostmi reklamace jste spokojen/a?
2.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi Kupóny=Spíše ano - 3 na otázku 5. Jste spokojen/a s těmito nástroji podpory prodeje?
2.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi Soutěže, ankety=Spíše ano - 3 na otázku 6. Přesvědčí vás následující nástroje k novému nákupu?
2.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi Hlídač cen=Určitě ano - 4 na otázku 4. Které nástroje podpory prodeje jsou podle Vás v e-shopu důležité?
2.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi Vzorky=Spíše ne - 2 na otázku 4. Které nástroje podpory prodeje jsou podle Vás v e-shopu důležité?
2.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi PayPal=Nevím - 0 na otázku 8. Se kterými platebními možnostmi jste spokojen/a?
2.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi Jiné=Nevím - 0 na otázku 8. Se kterými platebními možnostmi jste spokojen/a?
2.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi Bezplatná reklamace=Určitě ano - 4 na otázku 11. Které možnosti reklamace považujete v e-shopu za důležité?
2.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi Nejprodávanější produkty=Spíše ano - 3 na otázku 5. Jste spokojen/a s těmito nástroji podpory prodeje?
odpověď Výměna=Určitě ano:
3.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi Poštou nebo přepravní společností=Určitě ano na otázku 11. Které možnosti reklamace považujete v e-shopu za důležité?
odpověď Výměna=Určitě ano - 4:
2.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi Kupóny=Určitě ano - 4 na otázku 5. Jste spokojen/a s těmito nástroji podpory prodeje?
2.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi Nejprodávanější produkty=Určitě ano - 4 na otázku 4. Které nástroje podpory prodeje jsou podle Vás v e-shopu důležité?
2.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi Bankovní převod=Určitě ano - 4 na otázku 8. Se kterými platebními možnostmi jste spokojen/a?
2.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi GoPay=Určitě ne - 1 na otázku 8. Se kterými platebními možnostmi jste spokojen/a?
2.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi GoPay=Určitě ne - 1 na otázku 7. Které platební možnosti považujete v e-shopu za důležité?
2.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi PayPal=Určitě ne - 1 na otázku 7. Které platební možnosti považujete v e-shopu za důležité?
2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi V autorizovaném servisu=Určitě ano - 4 na otázku 11. Které možnosti reklamace považujete v e-shopu za důležité?
2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Česká pošta=Určitě ano - 4 na otázku 9. Které možnosti dopravy jsou podle Vás v e-shopu důležité?
2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Oprava=Určitě ano - 4 na otázku 11. Které možnosti reklamace považujete v e-shopu za důležité?
2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Slevy=Určitě ano - 4 na otázku 5. Jste spokojen/a s těmito nástroji podpory prodeje?
2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Cross-selling[1], Up-selling[2]=Nevím - 0 na otázku 5. Jste spokojen/a s těmito nástroji podpory prodeje?
2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Nejprodávanější produkty=Určitě ano - 4 na otázku 5. Jste spokojen/a s těmito nástroji podpory prodeje?
2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Věrnostní programy=Určitě ano - 4 na otázku 5. Jste spokojen/a s těmito nástroji podpory prodeje?
2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Cross-selling[1], Up-selling[2]=Nevím - 0 na otázku 4. Které nástroje podpory prodeje jsou podle Vás v e-shopu důležité?
2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Výměna=Určitě ano - 4 na otázku 12. S jakými možnostmi reklamace jste spokojen/a?
2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Věrnostní programy=Spíše ne - 2 na otázku 6. Přesvědčí vás následující nástroje k novému nákupu?
2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Vzorky=Spíše ano - 3 na otázku 6. Přesvědčí vás následující nástroje k novému nákupu?
2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi V autorizovaném servisu=Určitě ano - 4 na otázku 12. S jakými možnostmi reklamace jste spokojen/a?
2.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi Soutěže, ankety=Spíše ne - 2 na otázku 4. Které nástroje podpory prodeje jsou podle Vás v e-shopu důležité?
2.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi Soutěže, ankety=Určitě ano - 4 na otázku 4. Které nástroje podpory prodeje jsou podle Vás v e-shopu důležité?
2.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi Dárky=Určitě ano - 4 na otázku 6. Přesvědčí vás následující nástroje k novému nákupu?
2.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi Osobně na prodejně=Určitě ano - 4 na otázku 12. S jakými možnostmi reklamace jste spokojen/a?
2.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi Osobně na prodejně=Určitě ano - 4 na otázku 11. Které možnosti reklamace považujete v e-shopu za důležité?
2.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi Dárky=Určitě ano - 4 na otázku 5. Jste spokojen/a s těmito nástroji podpory prodeje?
2.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi Soutěže, ankety=Určitě ano - 4 na otázku 5. Jste spokojen/a s těmito nástroji podpory prodeje?
2.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi Hlídač cen=Určitě ano - 4 na otázku 4. Které nástroje podpory prodeje jsou podle Vás v e-shopu důležité?
2.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi Slevy=Určitě ano - 4 na otázku 4. Které nástroje podpory prodeje jsou podle Vás v e-shopu důležité?
2.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi Vzorky=Spíše ne - 2 na otázku 4. Které nástroje podpory prodeje jsou podle Vás v e-shopu důležité?
2.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi PayPal=Nevím - 0 na otázku 8. Se kterými platebními možnostmi jste spokojen/a?
2.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi Určitě ano - 4 na otázku 3. Využíváte e-shopy při koupi elektroniky?
2.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi Slevy=Určitě ano - 4 na otázku 6. Přesvědčí vás následující nástroje k novému nákupu?
2.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi Jiné=Nevím - 0 na otázku 8. Se kterými platebními možnostmi jste spokojen/a?
12. S jakými možnostmi reklamace jste spokojen/a?
odpověď Bezplatná reklamace=Určitě ano:
3.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Poštou nebo přepravní společností=Určitě ano na otázku 12. S jakými možnostmi reklamace jste spokojen/a?
odpověď Bezplatná reklamace=Určitě ano - 4:
2.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi Kupóny=Spíše ano - 3 na otázku 4. Které nástroje podpory prodeje jsou podle Vás v e-shopu důležité?
2.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi Cross-selling[1], Up-selling[2]=Nevím - 0 na otázku 6. Přesvědčí vás následující nástroje k novému nákupu?
2.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi Cross-selling[1], Up-selling[2]=Nevím - 0 na otázku 5. Jste spokojen/a s těmito nástroji podpory prodeje?
2.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi Cross-selling[1], Up-selling[2]=Nevím - 0 na otázku 4. Které nástroje podpory prodeje jsou podle Vás v e-shopu důležité?
2.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi Hlídač cen=Spíše ano - 3 na otázku 4. Které nástroje podpory prodeje jsou podle Vás v e-shopu důležité?
2.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi GoPay=Určitě ne - 1 na otázku 7. Které platební možnosti považujete v e-shopu za důležité?
2.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi V autorizovaném servisu=Určitě ano - 4 na otázku 12. S jakými možnostmi reklamace jste spokojen/a?
2.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi V autorizovaném servisu=Spíše ano - 3 na otázku 11. Které možnosti reklamace považujete v e-shopu za důležité?
2.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi Dárky=Spíše ano - 3 na otázku 6. Přesvědčí vás následující nástroje k novému nákupu?
2.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi Kupóny=Spíše ano - 3 na otázku 5. Jste spokojen/a s těmito nástroji podpory prodeje?
2.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi Soutěže, ankety=Spíše ano - 3 na otázku 6. Přesvědčí vás následující nástroje k novému nákupu?
2.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi Soubory, balíčky a sety=Spíše ano - 3 na otázku 4. Které nástroje podpory prodeje jsou podle Vás v e-shopu důležité?
2.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi Vzorky=Spíše ne - 2 na otázku 4. Které nástroje podpory prodeje jsou podle Vás v e-shopu důležité?
2.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi PayPal=Určitě ne - 1 na otázku 7. Které platební možnosti považujete v e-shopu za důležité?
odpověď Vrácení=Určitě ano:
3.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Osobně na prodejně=Určitě ano na otázku 12. S jakými možnostmi reklamace jste spokojen/a?
3.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi V autorizovaném servisu=Určitě ano na otázku 12. S jakými možnostmi reklamace jste spokojen/a?
odpověď Vrácení=Určitě ano - 4:
2.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Cross-selling[1], Up-selling[2]=Nevím - 0 na otázku 5. Jste spokojen/a s těmito nástroji podpory prodeje?
2.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Cross-selling[1], Up-selling[2]=Nevím - 0 na otázku 4. Které nástroje podpory prodeje jsou podle Vás v e-shopu důležité?
2.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Kupóny=Spíše ano - 3 na otázku 4. Které nástroje podpory prodeje jsou podle Vás v e-shopu důležité?
2.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Cross-selling[1], Up-selling[2]=Nevím - 0 na otázku 6. Přesvědčí vás následující nástroje k novému nákupu?
2.4x vetší pravděpodobnost při odpovědi Dárky=Určitě ano - 4 na otázku 4. Které nástroje podpory prodeje jsou podle Vás v e-shopu důležité?
2.4x vetší pravděpodobnost při odpovědi Hlídač cen=Určitě ano - 4 na otázku 5. Jste spokojen/a s těmito nástroji podpory prodeje?
2.4x vetší pravděpodobnost při odpovědi V autorizovaném servisu=Určitě ano - 4 na otázku 12. S jakými možnostmi reklamace jste spokojen/a?
2.4x vetší pravděpodobnost při odpovědi Kupóny=Určitě ano - 4 na otázku 5. Jste spokojen/a s těmito nástroji podpory prodeje?
2.4x vetší pravděpodobnost při odpovědi Vzorky=Určitě ano - 4 na otázku 5. Jste spokojen/a s těmito nástroji podpory prodeje?
2.4x vetší pravděpodobnost při odpovědi Soutěže, ankety=Určitě ano - 4 na otázku 4. Které nástroje podpory prodeje jsou podle Vás v e-shopu důležité?
2.4x vetší pravděpodobnost při odpovědi Dárky=Určitě ano - 4 na otázku 6. Přesvědčí vás následující nástroje k novému nákupu?
2.4x vetší pravděpodobnost při odpovědi Nejprodávanější produkty=Určitě ano - 4 na otázku 4. Které nástroje podpory prodeje jsou podle Vás v e-shopu důležité?
2.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi Dárky=Určitě ano - 4 na otázku 5. Jste spokojen/a s těmito nástroji podpory prodeje?
2.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi Hlídač cen=Určitě ano - 4 na otázku 4. Které nástroje podpory prodeje jsou podle Vás v e-shopu důležité?
13. Oceníte, pokud e shop s elektronikou poskytuje prodlouženou záruku?
odpověď Určitě ano - 4:
3.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi Věrnostní programy=Určitě ano - 4 na otázku 6. Přesvědčí vás následující nástroje k novému nákupu?
3.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi Bankovní převod=Určitě ano - 4 na otázku 8. Se kterými platebními možnostmi jste spokojen/a?
3x vetší pravděpodobnost při odpovědi Dárky=Určitě ano - 4 na otázku 6. Přesvědčí vás následující nástroje k novému nákupu?
Zjišťování závislostí odpovědí
Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.
Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).
1. Kolik je vám let?
2. Jaké je vaše pohlaví?
3. Využíváte e-shopy při koupi elektroniky?
4. Které nástroje podpory prodeje jsou podle Vás v e-shopu důležité?
5. Jste spokojen/a s těmito nástroji podpory prodeje?
6. Přesvědčí vás následující nástroje k novému nákupu?
7. Které platební možnosti považujete v e-shopu za důležité?
8. Se kterými platebními možnostmi jste spokojen/a?
9. Které možnosti dopravy jsou podle Vás v e-shopu důležité?
10. Se kterými možnostmi dopravy jste spokojen/a?
11. Které možnosti reklamace považujete v e-shopu za důležité?
12. S jakými možnostmi reklamace jste spokojen/a?
13. Oceníte, pokud e shop s elektronikou poskytuje prodlouženou záruku?
B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:
Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).
1. Kolik je vám let?
2. Jaké je vaše pohlaví?
3. Využíváte e-shopy při koupi elektroniky?
4. Které nástroje podpory prodeje jsou podle Vás v e-shopu důležité?
5. Jste spokojen/a s těmito nástroji podpory prodeje?
6. Přesvědčí vás následující nástroje k novému nákupu?
7. Které platební možnosti považujete v e-shopu za důležité?
8. Se kterými platebními možnostmi jste spokojen/a?
9. Které možnosti dopravy jsou podle Vás v e-shopu důležité?
10. Se kterými možnostmi dopravy jste spokojen/a?
11. Které možnosti reklamace považujete v e-shopu za důležité?
12. S jakými možnostmi reklamace jste spokojen/a?
13. Oceníte, pokud e shop s elektronikou poskytuje prodlouženou záruku?
C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI
Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.
Poznámky: 1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli. 2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 % 3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat. 4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.